Pide adelanto y dile al cliente cómo pagarte
Actualizado el 29 de octubre de 2026
Separan la cancha y no llegan. Con un adelanto aseguras la reserva, y con tu política de cancelación el cliente sabe desde antes si recupera su plata.
Todo esto está en Mi local, en la pestaña Reservas y cobros.
Elige cómo te pagan
En Cómo cobras, marca los métodos que aceptas, por ejemplo Efectivo, Yape, Plin o Transferencia. Tienes que elegir al menos uno.
En Indicaciones para el pago escribe lo que el cliente necesita saber, por ejemplo “Transfiere a Miguel R. y envía la captura por WhatsApp”.
Los pagos se hacen contigo, no por la app.
Pide adelanto
- Activa Pides adelanto para confirmar.
- En Adelanto, elige el porcentaje. Se calcula sobre el precio de cada reserva.
- Guarda los cambios.
Si tienes activado Confirmar automáticamente para las reservas de la app, primero apágalo: una reserva no se puede confirmar antes de que el cliente pague.
Pon tu política de cancelación
En Política de cancelación elige qué pasa con el adelanto si el jugador cancela:
- Hasta 2, 6, 12, 24 o 48 h antes: si cancela antes de ese plazo, le devuelves el adelanto.
- No se devuelve el adelanto.
- Sin política: no le muestras ningún plazo.
La política solo se muestra si pides adelanto.
Qué ve el jugador
Cuando reserva desde la app ve tus métodos de pago, cuánto es el adelanto, tus indicaciones y el plazo para recuperar su adelanto si cancela.
Preguntas frecuentes
¿Tenku me cobra o se queda con el adelanto?
No. El cliente te paga directo a ti. En el panel solo anotas lo que te pagó.
El cliente me envió la captura del pago
Abre la reserva y toca Registrar pago. Si quieres, guarda la imagen en Capturas, dentro de la misma reserva.